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贛粵高速九景信息中心六強化傾力服務中秋國慶黃金周

2012年中秋國慶雙節,正值交通系統實行首個重大節假日免收小型客車通行費時期,更將使外出自駕遊司乘旅客增多,這給交通運輸系統帶來瞭新一輪的壓力與考驗。為瞭進一步做好保暢工作,贛粵高速(600269,股吧)九景信息中心以“六強化”提前謀劃提前部署,采取有利措施,讓司乘旅客在假期來得開心,走得舒心。強化監控監督。要求監控員密切關註各站車流量、道路運行情況,尤其是小型客車免費放行時車流量較大,嚴密監督收費站車道開啟、便捷式收費機收費使用情況以及綠通車輛的查驗,掌握收費站廣場車輛是否擁堵,並及時掌握特殊情況、及時上報,及時啟動應急預案。強化設備管理。節前將對全路段機電設備進行全面巡檢。節假日期間,系管員24小時在崗在位,以應對系統出現突發故障,確保設備正常運轉,保障收費工作正常。強化信息報送。每日采集、整理、發佈路況信息,及時向96122、網站、新聞媒體及上級主管部門等相關單位報送;利用電子情板板、媒體、網站做好中秋國慶祝福、安全出行溫馨提示語以及路況預警工作。強化應急準備。中心成立瞭重大節假日應急工作領導小組,制定車道擁堵應急方案、機電設備故障應急方案,提前將人員、設備落實到位,提前進行瞭預演,確保節日期間應急處置有序、到位。強化值班力度。中心增加節日期間值班人員,嚴格執行領導帶班制度,值班人員24小時在崗在位,24小時手機開機,確保信息的暢通。並且要求值班人員經常性的深入監控工作,及時掌握監控情況與道路運行、收費站車道車流量情況,做到突發事件及時報告及時妥善處置;每日向上級主管部門報送當日中心工作情況。強化文明服務。長假期間,咨詢求助來電將會增多,為瞭讓看不見的電波傳遞聽得見的微笑,中心要求接聽來電者適時使用祝福語與溫馨提示語,同時,要以飽滿的工作激情、以誠懇的工作態度,以最優質的服務,解答每一個問題,用自己的言行擦亮高速服務“名片”,讓司乘旅客感受到最溫馨的服務。( 來源: 中國公路網

新聞來源http://news.hexun.com/2012-09-24/146183481.html

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